Proč je hledání praktika někdy běh na delší trať
Praktických lékařů je v některých regionech méně, než by bylo potřeba, a řada ordinací má plnou kapacitu. Neznamená to ale, že lékaře nenajdete — jen je dobré postupovat systematicky a vědět, na co máte nárok. Dobrá zpráva na úvod: každý pojištěnec má podle zákona o veřejném zdravotním pojištění (č. 48/1997 Sb.) právo zvolit si svého poskytovatele zdravotních služeb, a pokud lékaře sami neseženete, musí vám s tím pomoci vaše zdravotní pojišťovna.
Krok 1: Udělejte si seznam ordinací v okolí
Začněte přehledem, které ordinace vůbec připadají v úvahu. V našem adresáři praktických lékařů najdete ordinace v celé České republice — můžete hledat podle kraje, okresu i konkrétního města. U ordinací zobrazujeme adresu, telefon, ordinační hodiny a tam, kde to víme, i informaci, zda berou nové pacienty.
Nejrychlejší cesta je stránka Berou nové pacienty: vyberete svůj kraj a uvidíte rovnou ordinace, u kterých máme informaci, že nové pacienty registrují. Informace pochází od samotných lékařů a od dalších pacientů, kteří do ordinací volali.
Vypište si 5 až 10 ordinací, které máte rozumně dostupné — nejen v místě bydliště, ale třeba i u práce nebo po cestě. Praktického lékaře si můžete zvolit kdekoliv, nemusí být v obci, kde bydlíte.
Krok 2: Obvolejte ordinace — a vězte, co říct
Telefon je spolehlivější než e-mail; volejte v ordinačních hodinách, ideálně mimo ranní špičku (vhodný bývá pozdější dopoledne). Hovor může být úplně jednoduchý, například:
- „Dobrý den, hledám praktického lékaře. Přijímáte prosím nové pacienty?“
- „Jsem pojištěný/á u … (název vaší pojišťovny). Máte s ní smlouvu?“
- „Co si mám vzít s sebou k registraci a kdy se můžu zastavit?“
Pokud ordinace nové pacienty nebere, nic se neděje — poděkujte a volejte další ze seznamu. Hodí se také zeptat, zda nedoporučí kolegu v okolí, který kapacitu má. A když už víte, jak to v ordinaci vypadá, můžete to jedním klikem nahlásit na jejím profilu v adresáři a pomoci tak dalším lidem.
Než začnete volat, připravte si k ruce průkaz pojištěnce (kvůli názvu pojišťovny) a tužku s papírem na poznámky. U každé ordinace si poznamenejte, kdy jste volali a co vám řekli — při větším počtu telefonátů se to rychle plete a poznámky se hodí i pro případné jednání s pojišťovnou.
Krok 3: Když nikdo nebere, obraťte se na svou pojišťovnu
Pokud jste obvolali ordinace v okolí a nikde vás nepřijali, nemusíte to řešit sami. Vaše zdravotní pojišťovna má zákonnou povinnost zajistit vám dostupnost hrazené péče — tedy i registrujícího praktického lékaře. Zavolejte na její infolinku nebo zajděte na pobočku a požádejte o zajištění praktického lékaře; pojišťovna osloví své smluvní lékaře a místo vám pomůže najít.
Místní dostupnost péče upravuje nařízení vlády č. 307/2012 Sb. — pro všeobecné praktické lékařství stanoví maximální dojezdovou dobu 35 minut. Jinými slovy: praktický lékař by pro vás měl být dostupný do zhruba půl hodiny cesty.
Tip: na stránce Berou nové pacienty si můžete nechat poslat upozornění e-mailem, jakmile se ve vašem kraji objeví ordinace, která začne nové pacienty registrovat. Hledání tak nemusíte hlídat každý den sami.
Co když vás lékař odmítne
Lékař smí odmítnout přijetí do péče jen ze zákonem daných důvodů — typicky kvůli naplněné kapacitě. V takovém případě máte právo požádat o písemné potvrzení o odmítnutí s uvedením důvodu. Podrobně jsme to popsali v článku Lékař mě odmítl: na co mám právo a co dělat. Potvrzení se vám hodí i při jednání s pojišťovnou.
Až lékaře najdete, samotná registrace je rychlá a bezplatná — co k ní potřebujete, najdete v článku Registrace u praktického lékaře.